Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаменті қызметінің басым бағыттарының бірі – мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылауды жүзеге асыру болып табылады.
Тәжірибеде азаматтар өздерінің қажеттіліктерін қанағаттандыру және негізсіз бас тартулардың орын алғаны мен өтінішке уақытылы жауап ала алмағандығы туралы арыздармен жүгінуде.
Атап айтқанда, өткен жылы Департаменттің қарауына 410 өтініш келіп түскен. Аталған өтініштердің 60%-ға жуығы жер қатынастары саласына қатысты болған.
Мәселен, Түркістан қаласының тұрғыны қызмет көрсетуші мемлекеттік органнан тиісті құжатты ала алмай, заңды мүдделерін қорғау үшін сот органдарына жүгіну мүмкіндігінен айырылған.
Осыған орай, аталған мәселе бойынша Департаменке шағым түсіріп, ол бойынша жоспардан тыс тексеру жүргізілді.
Аталған мемлекеттік көрсетілетін қызмет Қазақстан Республикасының Жер кодексінің, сондай-ақ Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігінің 2020 жылғы 1 қазандағы №301 бұйрығымен бекітілген қағидаға сәйкес көрсетіледі.
Қағида талаптарына сәйкес, мемлекеттік орган жер учаскесін мәлімделген нысаналы мақсаты бойынша беру мүмкіндігін немесе мүмкін еместігін 30 жұмыс күнінде айқындап, қызмет нәтижесін ұсынуы керек болған.
Дегенмен, қызмет көрсетушімен қағида талаптары бұзылып, арыз иесіне қандай да бір қызмет нәтижесі ұсынылмаған.
Осыған орай, Департамент тарапынан тиісті мемлекеттік органға түсіндірме жұмыстары жүргізіліп, анықталған бұзушылықтарды жою және алдағы уақытта мұндай жағдайлардың алдын алу жөнінде ұсыныстар енгізілді.
Сонымен қатар, Департаменттің жүргізген тексеруінен кейін арыз иесіне мемлекеттік қызмет нәтижесі ұсынылып, азаматтың бұзылған құқығы толық көлемде қалпына келтірілді.
Өз кезегінде, аталған шаралар Департамент тарапынан тұрақты негізде жүргізілетін болады.
Абылайхан Дағыстанұлы НАУРЫЗБАЕВ
Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігінің Түркістан облысы бойынша департаментінің басшысы,
Әдеп жөніндегі кеңес төрағасы